با آگهی کر، مشتریان بیشتری به سالن زیبایی‌تان بیاورید!
از دست دادن برخی از مشتریان ثابت سالن زیبایی شما امری طبیعی است. افراد ممکن است جابه‌جا شوند، استایلیست‌ها شغل خود را تغییر دهند یا سالن‌های دیگری را انتخاب کنند. به عبارت دیگر، زندگی همیشه در حال تغییر است. اما سوال اینجاست: چگونه می‌توان به کمک آگهی کر از کاهش مشتریان سالن زیبایی جلوگیری کرد؟ در ادامه نکاتی برای جذب مشتریان جدید به سالن شما آورده شده است.
اهمیت حفظ مشتری در مقابل جذب مشتریان جدید
شما به خوبی می‌دانید که حفظ مشتریان فعلی چقدر برای موفقیت هر کسب و کار زیبایی حیاتی است. جالب است بدانید که هزینه حفظ مشتریان فعلی به مراتب کمتر از جذب مشتریان جدید است (تقریباً پنج برابر ارزان‌تر!). اما حتی سالن‌های موفق نیز به طور مرتب با ریزش مشتریان مواجه می‌شوند و باید به طور مداوم به دنبال جذب مشتریان جدید باشند.
داشتن یک پایگاه قوی از مشتریان وفادار برای هر سالن زیبایی ضروری است، اما نباید در اینجا متوقف شوید. بیایید با هم بررسی کنیم که چگونه می‌توانید مشتریان جدیدی را به سالن خود جذب کنید و صندلی‌های خود را همیشه پر نگه دارید.
۱. تجربه‌ای فوق‌العاده برای مشتریان خود بسازید.
بهترین راه برای جذب مشتریان جدید، چیزی است که برای صاحبان سالن و استایلیست‌ها به طور طبیعی اتفاق می‌افتد: آنقدر عالی باشید که مشتریان شما نتوانند درباره شما صحبت نکنند. حدود ۹۲% از افراد تصمیمات خود را بر اساس تبلیغات دهان به دهان، مانند توصیه‌های خانواده و دوستان، می‌گیرند.
تجربه مشتریان شما از لحظه‌ای که قرار ملاقات خود را می‌گذارند آغاز می‌شود و تا زمانی که از سالن خارج می‌شوند ادامه دارد. شناختن مشتریان شما در اینجا بسیار مهم است. خدمات، رویکرد و کل فلسفه خود را متناسب با مشتریان هدف خود تنظیم کنید تا بهترین نتیجه را بگیرید.
۲. حضور آنلاین خود را به‌روز کنید
پس از اینکه تجربه سالن را به بهترین شکل ممکن ارائه دادید و مشتریان درباره شما صحبت کردند، مطمئن شوید که آن‌ها می‌توانند تمام جزئیات شما را به راحتی آنلاین پیدا کنند. پروفایل‌های کسب و کار خود در وبسایت های معرفی خدمات مانند بهترینو، آگهی کر، در تهران کجاست و…. ثبت کنید.
حداقل موارد زیر را در پروفایل خود درج کنید:
- نام کسب و کار
- آدرس
- شماره تماس یا اطلاعات تماس
- خدمات ارائه شده
- تصاویر نمونه کارها
- ساعات کاری
۳. به‌طور فعال از مشتریان بخواهید نظرات خود را بنویسند
یادتان هست که درباره تبلیغات دهان به دهان صحبت کردیم؟ نظرات آنلاین نیز بخشی از این مفهوم هستند و می‌توانند استراتژی بسیار مؤثری برای جذب مشتریان جدید به سالن شما باشند. کلید استفاده از نظرات به نفع شما چیست؟ داشتن تعداد زیادی از آن‌ها!
در تمام تعاملات خود، از افراد بخواهید نظراتشان را بنویسند. می‌توانید این کار را از طریق شبکه‌های اجتماعی، در صفحه خود در آگهی کر و در خود سالن انجام دهید. هیچ چیز هیجان‌انگیزتر از این نیست که یک مشتری ثابت به یک “طرفدار پرشور” تبدیل شود. اما چگونه می‌توانند به این نقطه برسند؟ با کمی کمک از شما و ویژگی بازخورد و نظرات.
پس از دریافت نظرات، حتماً به همه آن‌ها پاسخ دهید. اگر نظرات منفی دریافت کردید، از بحث درباره جزئیات به‌صورت آنلاین خودداری کنید. بر روی حل مشکل تمرکز کنید و اطلاعات تماس را برای کمک به مهمان در رفع شکایتش ارائه دهید.
پاسخ به نظرات مانند یک حرفه‌ای
- وقتی نظرات منفی دریافت می‌کنید، مشتری را درک کنید و با او به صورت حرفه‌ای برخورد کنید.
- اطمینان حاصل کنید که مشتریان می‌توانند نارضایتی خود را به‌صورت آفلاین و حضوری نیز بیان کنند.
- به نظرات مثبت نیز پاسخ دهید.
- از تشویق مشتریان برای نوشتن نظرات دریغ نکنید.
۴. با ارجاعات به اوج برسید
دوستان شما درباره کسب و کارتان صحبت می‌کنند و مشتریان نظرات مثبت زیادی ارائه می‌دهند. حالا مرحله بعدی در ابزار تبلیغات دهان به دهان شما چیست؟
ارجاعات:
از قدرت مشتریان تکراری خود برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید. برخی ایده‌ها برای تبلیغات ارجاعی شامل:
- تخفیف برای ارجاعات
- برنامه‌ای مناسب برای اینستاگرام (که مهمانان را تشویق می‌کند تا سلفی با هشتگ‌های برند سالن بگذارند)
- خدمات ویژه سالن برای ارجاعات
برای هر بار که مشتری جدیدی به سالن شما از طریق یک مشتری قبلی مراجعه می‌کند، می‌توانید تخفیفی به آن مشتری قبلی ارائه دهید. به‌طور کلی، به دنبال راه‌هایی باشید که به مهمانان خود پاداش یا هدیه‌های کوچکی بدهید تا آن‌ها را تشویق کنید تا درباره شما صحبت کنند و دیگران را به سالن شما معرفی کنند.
۵. خدمات منحصر به فرد ارائه دهید
در سال‌های اخیر، شاهد افزایش خدمات سالن‌های سیار، محصولات و شیوه‌های دوستدار محیط زیست و اهمیت تجربه کلی مشتری هستیم. به فکر اضافه کردن خدمات منحصر به فردی باشید که بهتر به نیازهای مشتریان شما پاسخ دهد و مشتریان جدیدی جذب کند.
برخی ایده‌های خدمات منحصر به فرد سالن عبارتند از:
- آموزش‌های آرایش بعد از ساعات کاری (با خوراکی و نوشیدنی)
- مشاوره‌های کامل درباره انتخاب (و استفاده از) محصولات زیبایی
- خدمات شخصی‌سازی شده (مانند استایلینگ لباس یا آرایش برای عکاسی)
آیا خدمات جدیدی اضافه کرده‌اید و می‌خواهید آن را به همه اعلام کنید؟ با استفاده از خدمات سایت آگهی کر، می‌توانید به راحتی مشتریان را با کمپین‌های بازاریابی کاملا شخصی سازی شده به‌روز نگه دارید.
۶. خدمات متمایز را تبلیغ کنید
چگونه می‌توانید خدماتی که در حال حاضر ارائه می‌دهید را به شکلی جدید و جذاب معرفی کنید؟ مثلاً یک خدمات آرایش سریع در زمان ناهار؟ یا یک haircut با تخفیف در ساعات خلوت (مثلاً با ۲۵% تخفیف)؟
همچنین می‌توانید کارگاه‌های زنده درباره آرایش، نگهداری مو یا مراقبت از پوست برگزار کنید که هم به‌صورت آنلاین از طریق Instagram Live و هم به‌صورت حضوری قابل دسترسی باشد
۷. با دوستانتان هم‌مارکتینگ کنید
با دیگر کسب و کارهای محلی برای انجام تبلیغات مشترک همکاری کنید. کسب و کارهایی که مشتریان جدیدی دارند (مانند باشگاه‌های ورزشی، سالن‌های بدنسازی و اسپاها) را شناسایی کنید و با آن‌ها درباره هم‌مارکتینگ صحبت کنید. این ممکن است به سادگی نصب تابلوهایی در لابی یکدیگر یا ارائه تخفیف برای خدمات سالن شما در ازای خرید محصول یا خدمات از کسب و کار دیگر باشد و بالعکس. همچنین می‌توانید در یک رویداد خیریه برای جامعه به‌صورت مشترک همکاری کنید.
جذب مشتری با آگهی کر: راهکارهای مؤثر برای سالن زیبایی!
صفحه شما در سایت آگهی کر به گونه ای طراحی می‌شود که تجربه کاربری راحتی را برای مشتریان فراهم کند. با ارائه اطلاعات دقیق درباره خدمات و قیمت‌ها به مشتریان کمک می‌کند تا بهترین انتخاب را داشته باشند.با انجام این کارها، مشتریان جدید به راحتی می‌توانند به شما دسترسی داشته باشند و از خدمات سالن زیبایی شما بهره‌مند شوند. اگر به دنبال راه‌هایی برای بیشتر دیده شدن و جذب بیشتر مشتریان به سالن زیبایی خود هستید، با آگهی کر تماس بگیرید تا ببینید چگونه می‌توانیم به شما کمک کنیم!
